A partir de l’1 de setembre de 2008 RTVE estrenarà nova imatge. RTVE no actualitzava la seva imatge gràfica des dels anys 80.

El nou logotip de RTVE utilitza una tipografia suau i arrodonida i ressalta la lletra “e”. Aquesta lletra serà l’element comú a totes les marques de la Corporació (TVE, TVE2, RNE …etc)

La nova proposta busca l’equilibri entre el tecnològic i l’humà i intenta modernitzar i rejovenir la imatge pública de la Corporació

Font d’informació: RTVE

Benchmark es un anglicisme que podem traduir al català com a comparativa.

En essència, el Benchmarking consisteix en analitzar les “millors pràctiques” existents en la indústria o els serveis i usar-les com a referència per a millorar la pròpia empresa. El Benchmarking mesura els processos, productes i/o serveis d’una organització i els compara amb els de les millors empreses o Best in class.

L’objectiu del Benchmarking és establir fites ambicioses i realistes per a millorar les variables objecte de la comparació, així com dissenyar i implantar plans d’acció per a assolir i mantenir el nivell d’eficàcia i resultats de les empreses Best in class.

Aquest procés, que sempre s’ha fet de manera intuïtiva observant i comparant, es fa ara de manera sistematitzada mitjançant un conjunt de processos de recollida i comparació d’informació. El protocol del Benchmarking es composa de 4 fases:

1. Selecció de variables significatives a analitzar
2. Identificació dels Best in class per a cada variable.
3. Comparació de les pràctiques pròpies amb les dels Best in class.
4. Definició i implantació de plans d’acció conseqüents amb els resultats de la comparativa.

La pràctica del Benchmarking comença amb la disponibilitat de dades fiables sobre les variables a comparar. La disponibilitat d’aquestes dades és bàsica per a l’efectivitat del procés, cal doncs que aquestes dades siguin realistes, homogènies i comparables per a que el procés de Benchmarking sigui productiu.

El Benchmarking és un procés que condueix a una millor comprensió dels propis processos, a una constant i sistemàtica comparació amb les empeses Best in class i a l’aplicació de plans d’acció que milloren la productivitat de l’empresa tot apropant-la a l’excel·lència.

IDEA ® Premis d’Excel.lència de Disseny Internacionals, és la primera competició internacional que fa honor a l’excel.lència de disseny en productes, ecodesign, el disseny d’interacció, l’embalatge, l’estratègia, la investigació i conceptes. Hi participen dissenyadors, estudiants i empreses de tot el món.

Més informació a:

http://www.idsa.org/IDEA2008/Enter.html

Up Selling i Cross Selling: dues tècniques per poder rendibilitzar més les vostres accions comercials i alhora fer créixer les vendes. Per explicar aquestes dues tècniques hem de partir de la base que es més fàcil mantenir un client que fer-ne de nou. Amb l’Up Selling i el Cross Selling podem fer que un client consolidat ens generi més beneficis.

Up Selling: Vendre un producte o servei de més valor que s’ajusti a les necessitats del client. No es tracta de vendre la moto (perquè sinó pot generar l’efecte contrari). L’Up Selling és beneficiós perquè supera les expectatives del client, el fidelitza, augmenten les ventes i l’empresa obté més valor afegit. Per poder posar-lo en pràctica i obtenir beneficis hem de conèixer molt bé el nostre client i estar al dia de les seves necessitats. Ens hem d’anticipar per oferir les solucions adequades al nostre client.

Cross Sellling: venta de productes complementaris als que consumeix el nostre client. Amb aquesta estratègia es pretén donar cobertura a totes les necessitats que té el nostre client, de manera que obtenim un increment en les ventes i alhora el fidelitzem. Les botigues on-line en són un gran exemple: “Si compres això… et pot interessar aquest altre producte…”.

1. Llei del lideratge. És millor ser el primer que ser el millor.

2. Llei de la categoria. Si vostè no pot ser el primer en una categoria, creï una nova en la qual pugui ser-ho.

3. Llei de la ment. És millor ser el primer en la ment que en el punt de venda.

4. Llei de la percepció. El màrqueting no és una batalla de productes, sinó de percepcions.

5. Llei de l’enfocament. El principi més poderós en màrqueting és tenir una paraula en la ment dels clients.

6. Llei de l’exclusivitat. Dues empreses no poden tenir la mateixa paraula en la ment dels clients.

7. Llei de l’escala. L’estratègia que cal utilitzar depèn directament de l’esglaó que s’ocupi en l’escala.

8. Llei de la dualitat. A la llarga, cada mercat es converteix en una cursa de dos participants.

9. Llei de l’oposat. Si opta pel segon lloc, la seva estratègia està determinada pel líder.

10. Llei de la divisió. Amb el temps, una categoria es dividirà per convertir-se en dos o més.

11. Llei de la perspectiva. Els efectes del màrqueting són visibles a llarg termini.

12. Llei de l’extensió de línia. Existeix una pressió irresistible per estendre el valor de la marca.

13. Llei del sacrifici. S’ha de renunciar necessàriament a una cosa per aconseguir-ne una altra.

14. Llei dels atributs. Per a cada atribut existeix un altre oposat, igual d’efectiu.

15. Llei de la franquesa. Quan admeti una cosa negativa, el client potencial li concedirà a canvi una cosa positiva.

16. Llei de la singularitat. En cada situació, únicament una jugada produirà resultats substancials.

17. Llei de l’impredictible. Llevat que escrigui els plans dels seus competidors, vostè no podrà predir el futur.

18. Llei de l’èxit. L’èxit sol precedir l’arrogància, i l’arrogància al fracàs.

19. Llei del fracàs. El fracàs ha de ser esperat i acceptat.

20. Llei del bombo. Sovint, la situació presenta una forma diferent a com es publica a la premsa.

21. Llei de l’acceleració. Els plans que triomfen no es construeixen sobre novetats, sinó sobre tendències.

22. Llei dels recursos. Sense els fons adequats, cap idea no es farà realitat.

Les denominades Vint-i-dos lleis immutables del màrqueting van ser escrites per Jack Trout i Al ries i publicades per McGraw-Hill.

Facebook és la xarxa social que creix més en tot el món. Té 132 millons d’usuaris i s’ha traduit a més de 80 idiomes. És una eina molt potent per fer amistats, recuperar contactes, fer publicitat i fins i tot negocis.

Un exemple d’utilització de xarxes socials com a plataforma de marketing: Uno-e, el banc directe de BBVA, regala 100 euros a tots els usuaris de facebook que contractin el servei de Déposito 16.

Referències: www.facebook.com