La comunicació interna és aquella que es dóna en el si d’una organització: entre els treballadors i la direcció, entre diferents departaments o delegacions,…

Massa sovint detectem que aquest és un apartat oblidat o menystingut a les petites i mitjanes empreses que no li destinen recursos ni atenció. En aquests casos la comunicació sol ser unidireccional (des de la direcció cap als treballadors), impulsiva (sense planificació prèvia) i reactiva (per a tapar forats).

Això fa que els treballadors esdevinguin mers espectadors a l’expectativa d’esporàdics i informals comunicats de la direcció: desmotivats, desorientats, desaprofitats i, en el pitjor dels casos, creient coses que no són certes.

La comunicació interna és bàsica per a motivar als equips de treball, fidelitzar als (bons) treballadors, detectar i rendibilitzar el talent, crear sinergies, implantar polítiques de millora continuada, gestionar reformes organitzatives o afrontar situacions de crisi.

Cal que els membres de l’organització coneguin i comparteixin la missió, la visió, la filosofia, els valors i l’estratègia de l’empresa. Que se sentin lliures d’opinar i que disposin de canals per a fer-ho de manera ordenada i eficient.

Tot i això, és evident que no tothom ho ha de saber tot i és per això que cal una planificació prèvia per a saber què s’ha de dir, a qui, com i quan. I també per a decidir quines eines comunicatives cal utilitzar: intranets, manuals corporatius, manuals de benvinguda, convencions anuals, dinàmiques de grup, taulells d’anuncis, wikis,…

Disposa la vostra empresa d’una política de comunicació interna?

Etiquetes: comunicacio interna

Aquesta entrada fou escrita el dimarts 24 agost 2010 a les 8:00 i desada a Empresa, Màrqueting i comunicació. Pots seguir les respostes a aquesta entrada amb el fil RSS 2.0. Pots respondre, o fer un retroenllaç des del teu propi web.