8 tècniques de comunicació interna per a Pimes
Parlàvem fa uns dies de la importància i els beneficis de la comunicació interna a les petites i mitjanes empreses i de la necessitat de planificar-la.
Avui llistem algunes tècniques i eines a tenir en compte a l’hora de plantejar una estratègia de comunicació interna efectiva i eficient.
- Manual d’acolliment o benvinguda: es tracta d’un document clau per a la informació, integració i motivació del nou treballador. Cal que informi sobre la història, missió i visió de l’empresa, la seva situació actual i els seus reptes de futur, l’organigrama i els noms propis de la directiva, els drets i deures del treballador, els mecanismes de comunicació de que disposa,…
- Comunicats: són les comunicacions escrites que es fan des de la direcció als treballadors. Cal que siguin clares i concises, que indiquin l’autor i la manera de contactar-hi, que segueixin una mateixa estructura de disseny i que es pengin a un taulell de notícies visible i accessible a tots els treballadors. És un sistema rudimentari però pràctic i molt eficient, val la pena no menystenir-lo.
- Butlletins informatius: publicacions periòdiques amb informació sobre les darreres novetats de l’empresa. Es pot aprofitar per a informar de temes de salut laboral, responsabilitat social corporativa o d’interès general.
- Intranets: són sistemes informàtics per al comunicació dins de l’organització amb diferents funcionalitats: missatgeria instantània, taulells d’anuncis, wikis, fòrums… Aplicacions de codi obert com ara Elgg, Status , Twiki o Mahara ofereixen moltes d’aquestes utilitats de manera gratuïta.
- Enquestes: La millor manera se saber alguna cosa és preguntar-la. Les enquestes ens donaran informació objectiva i quantitativa sobre temes concrets.
- Polítiques de participació: Es poden vertebrar de múltiples maneres, des de la tradicional bústia de suggeriments fins a dinàmiques de grup, jornades per a la innovació o polítiques d’incentius. Les metodologies variaran en funció de la tipologia i estructura de l’empresa però l’objectiu sempre serà el mateix: crear un canal de comunicació ascendent que ajudi a la millora continuada del producte, la productivitat o les relacions laborals.
- Dinàmiques de grup i estades: Tot i que sovint es planifiquen per a millorar aspectes concrets com ara les habilitats directives o la cohesió del grup de treball, aquests esdeveniments són ideals per a obtenir informació informal i per a transmetre la filosofia i els valors corporatius.
- Passejades: Acabem amb una tècnica de sentit comú amb múltiples avantatges: passejar i parlar amb els treballadors. Obtindrem informació de primera mà, propiciarem el diàleg, trencarem barreres organitzatives, solucionarem dubtes, resoldrem petits conflictes i farem una mica d’esport…
Etiquetes: comunicacio interna