El lloc web ha de ser de navegació fàcil, intuïtiva i atractiva.
Cal una bona presentació dels productes i serveis utilitzant, sempre que es pugui, imatges o fotos reals acompanyades de la seva descripció.
El preu és un dels factors que influeix més en la decisió de compra: ha de ser visible i estar ben col·locat.
Les promocions han de ser clares: s’ha de veure el preu actual i l’anterior. No poden quedar obsoletes sota cap concepte.
És imprescindible incloure informació addicional de l’empresa: condicions de pagament, garanties de la botiga, contacte, política de devolucions…
És interessant dotar de continguts extres i especialitzats el lloc web, és un bon reclam per a que els clients i altres empreses visitin el lloc web. La informació s’ha d’oferir en la seva mida justa: els internautes i/o clients potencials no es detenen a llegir textos massa llargs; un excés d’informació ocultarà els continguts realment interessants.
Relacionar-se amb altres webs, intercanviar links i participar en fòrums són sistemes simples, efectius i econòmics d’incrementar les visites al lloc web. Cal evitar els banners, les animacions publicitàries i els pop-ups: són recursos que cansen al client potencial i el distreuen de l’objectiu del lloc: comunicar, promocionar i vendre!
