¿Que es Foursquare?

Foursquare es una red social que permite compartir nuestra localización y nuestra opinión del lugar en el que estamos, saber dónde están nuestros contactos y leer sus comentarios.
Actualmente, Foursquare tiene más de 2′5 millones de usuarios en todo el mundo y crece a un ritmo 15.000 usuarios nuevos por día.

¿Como funciona?

Para utilizar Foursquare necesitamos un smartphone con GPS (existen sistemas alternativos para dispositivos sin GPS), registrarnos (es gratuito) e importar nuestros contactos des de Facebook, Twitter o Gmail, entre otros.
Cuando llegamos a un lugar y queremos compartirlo (un restaurante, por ejemplo) realizamos un check-in (registro de entrada) y, si lo deseamos, una recomendación (tip) o comentario (shout). Ésta información está disponible en tiempo real para todos nuestros contactos.
Cada vez que realizamos un check-in en un determinado lugar éste se contabiliza y podemos conseguir medallas (badges) e incluso, si somos los visitantes mas asiduos del lugar, ser nombrados alcalde (mayor).

¿Para qué sirve?

• Obtener Feedback de mercado: información cuantitativa (nº de check-ins, frecuencia,…) y cualitativa (comentarios y recomendaciones).
• Visibilidad, notoriedad y viralidad: los check-in se comparten con las redes de contactos actuando como recomendaciones que se extienden viralmente.
• Fidelización: es posible premiar al Mayor de un establecimiento (la persona que más check-in ha realizado)  con una promoción especial.
• Atraer clientes: es posible realizar una promoción específica a las personas que realicen un chek-in por primera vez o, por ejemplo, a los diez primeros check-in de cada día.
• Atraer prescriptores: podemos premiar con un descuento o servicio especial los check-in de los clientes con más seguidores.
• Organizar eventos: gynkamas (aquel que consiga vistar nuestras dos tiendas en el menor tiempo…), concentraciones (todos los que hagan check-in el día tal a las….), rutas (aquellos que hagan check-in en todas las cafeterías de nuestra cadena,…),…

La geolocalización cómo herramienta de marketing se encuentra aun en una fase incipiente pero su simplicidad y potencia, la llegada de smartphones de bajo coste y el hecho de relacionar los mundos real y virtual creando experiencias y vínculos emocionales con las marcas le auguran un futuro muy prometedor.

• Bookmark on Delicious
• Digg this post
• Recommend on Facebook
• share via Reddit
• Share with Stumblers
• Tweet about it
• Subscribe to the comments on this post

Leíamos ayer en Zona Empresas que menos del 30% de la empresas españolas tienen blog corporativo. Y es más, nos atrevemos a afirmar que entre las PYME éste porcentaje es mucho menor.
¿Porqué tan pocas empresas utilizan una de las herramientas de comunicación más bien valoradas por los usuarios?
Creemos que hay, básicamente, cuatro motivos:

NO SIRVEN PARA NADA

• Empresario: ¿Un blog corporativo? ¿Para qué? ¿De qué sirve?
• Consultor: Un blog sirve para darte a conocer, transmitir tu cultura empresarial, crear marca, mejorar tu posicionamiento en buscadores, crear opinión, presentar productos, formar a tus consumidores y saber lo que piensan,…
  Un blog es una herramienta de comunicación bidireccional adaptable a tus necesidades y objectivos de marketing.
  Necesitas mas argumentos? Sergio Monge tiene 30 razones más para empezar un blog corporativo.

NO ES PARA MI EMPRESA

• Empresario: Esto de los blogs es para empresas tecnológicas o muy grandes.
• Consultor: El reducido coste y la elevada repercusión potencial de un blog corporativo lo convierten en una inteligente apuesta estratégica para la PYME.
  Cierto es que no tendremos cientos de miles de visitas como los blogs de multinacionales o gurús del marketing, pero nos centraremos en nuestro cliente potencial, le aportaremos valor y obtendremos un buen retorno de la inversión potenciando la imagen de marca de nuestra empresa.

NO TENGO NADA QUE DECIR

• Empresario: ¿Y de que hablo?
• Consultor: Escoger una línea editorial correcta es fundamental para el éxito del blog corporativo. Tenemos que centrarnos en nuestro cliente: ¿qué nos pregunta más a menudo? ¿qué temas le interesan? ¿qué lenguaje utiliza? ¿qué detalles de nuestro producto o proceso de producción desconoce? ¿qué información le será útil? ¿de qué sabemos mucho? …
  La respuesta a éstas preguntas nos indicará claramente de qué y cómo tenemos que escribir.
  Más ideas en Read Write Web.

NO PUEDO HACERLO

• Empresario: Bien, pero no tengo dinero, personal cualificado ni tiempo.
• Consultor: Realizar un blog corporativo no es necesariamente caro. Existen plataformas gratuitas para su publicación ( Wordpress o Blogger entre otras) que son fáciles de utilizar.
  Respecto al personal cualificado… ¿existe alguien más cualificado que tu equipo para hablar de tu sector, tu empresa y tus productos? Tu mismo o tus empleados podéis redactar los contenidos.
  En cuanto al tiempo: organizate, planifica, delega,… escribir tres posts a la semana no debería ocuparte más de unas horas.

Recuerda que para obtener resultados hay que invertir (que no gastar) y las inversiones hay que planificarlas: no empieces un blog corporativo si no dispones de un plan de comunicación que te marque unos objetivos y una estrategia a seguir.

Si el plan de comunicación de tu empresa contempla el lanzamiento de un blog corporativo, ¡Adelante, empieza ya! (o valora la idea de contratar el diseño, la producción de contenidos y el seguimiento del blog a una agencia de comunicación)

• Bookmark on Delicious
• Digg this post
• Recommend on Facebook
• share via Reddit
• Share with Stumblers
• Tweet about it
• Subscribe to the comments on this post

La comunicación interna es aquélla que se da en el seno de una organización: entre los trabajadores y la dirección, entre diferentes departamentos o delegacions,…

Demasiado a menudo detectamos que éste es un apartado olvidado o despreciado a las pequeñas y medianas empresas que no le destinan recursos ni atención. En estos casos la comunicación suele ser unidireccional (desde la dirección hacia los trabajadores), impulsiva (sin planificación previa) y reactiva (para tapar agujeros).

Eso hace que los trabajadores se conviertan en meros espectadores a la expectativa de esporádicos e informales comunicados de la dirección: desmotivados, desorientados, desperdiciados y, en el peor de los casos, creyendo cosas que no son ciertas.

La comunicación interna es básica para motivar a los equipos de trabajo, fidelizar a los (buenos) trabajadores, detectar y rentabilizar el talento, crear sinergias, implantar políticas de mejora continuada, gestionar reformas organizativas o afrontar situaciones de crisis.

Hace falta que los miembros de la organización conozcan y compartan la misión, la visión, la filosofía, los valores y la estrategia de la empresa. Que se sientan libres de opinar y que dispongan de canales para hacerlo de manera ordenada y eficiente.

Sin embargo, es evidente que no todo el mundo lo tiene que saber todo, es por eso que hace falta una planificación previa para saber qué se tiene que decir, a quien, cómo y cuándo. Y también para decidir qué herramientas comunicativas hay que utilizar: intranets, manuales corporativos, manuales de bienvenida, convenciones anuales, dinámicas de grupo, tablones de anuncios, wikis,…

¿Dispone vuestra empresa de una política de comunicación interna?

• Bookmark on Delicious
• Digg this post
• Recommend on Facebook
• share via Reddit
• Share with Stumblers
• Tweet about it
• Subscribe to the comments on this post

• Bookmark on Delicious
• Digg this post
• Recommend on Facebook
• share via Reddit
• Share with Stumblers
• Tweet about it
• Subscribe to the comments on this post

El Buzz Marketing es la versión 2.0 del conocido ‘Boca a Boca’. Una disciplina basada en el marketing de 3ª generación en que la empresa tiene un papel casi secundario: genera un mensaje (el Buzz o zumbido) que los propios consumidores comparten, complementan y amplifican a través de la web 2.0.

El Buzz Marketing sirve para dar a conocer y posicionar productos y empresas.

La efectividad del Buzz Marketing se basa en la confianza y la credibilidad: el mensaje llega a los consumidores a través de amigos, familiares o prescriptors de confianza que difunden el mensaje por que lo consideran interesante o bien son fans de la marca (los llamados Evangelistas). Como afirma una encuesta de Scharpe Partners, un 76% de los consumidores se basa en los consejos de un amigo para decidir sus compras.

Las redes sociales, los blogs, los foros y los e-mails actúan como canal de comunicación y tienen un importante efecto amplificador de este fenómeno tan antiguo como el propio comercio.

Para iniciar una campaña de Buzz Marketing, la empresa tiene que generar un mensaje simple y que aporte valor: el llamado Buzz o zumbido.
Este mensaje se mujer a conocer a las personas indicadas a través de los canales adecuados a fin de que se empiece a generar Ruido (puestos en blocs, comentarios en foros, tweets …)

Como en cualquier estrategia de marketing, el éxito de la campaña pasa por segmentar correctamente al cliente objetivo: saber quién es, que necesita y valora, como y donde se comunica y qué lenguaje utiliza. Esta información permitirá generar un mensaje simple, atractivo, creíble y que aporte valor. Este mensaje se dará a conocer a través de los canales más idóneos (blog corporativo, redes sociales, newsletter, nota de prensa…). Si el mensaje, el público objetivo y los canales son los adecuados, los contenidos pasarán rápidamente de boca en boca y la empresa obtendrá notoriedad e información de mercado.

Podéis leer más sobre Buzz Màrqueting en:

Esto es márketing (blog)
Wikipedia
puromarketing.com (blog)

• Bookmark on Delicious
• Digg this post
• Recommend on Facebook
• share via Reddit
• Share with Stumblers
• Tweet about it
• Subscribe to the comments on this post

Cosas que se han dicho y hecho esta semana…

- La Generalitat de Catalunya presenta un plan para que la pime lidere el proceso de recuperación y asuma su rol de acuerdo con su peso en la economía. Blog Gencat y más información clicando aquí.

- 5 hábitos para ser una persona más productiva (El Canasto)

- Interesante reflexión sobre el sitio web corporativo (Puro Marketing)

- Los 8 tipos de consumidores, según Kantar Worldpanel (Marketing News)

- El nuevo paradigma de las marcas poliédricas (Las Blog en Punto)

- El 27% de los consumidores se guian por las redes sociales en el momento de comprar (Emilio Márquez)

- Más de un tercio de usuarios de Facebook en España son licenciados o postgrado (Roberto Cerrada)

- Nielsen avala les estrategias cross-media (Marketing News)

- Hacer el testamento en la red social (wwwhat’s new)

- La cocina según Electrolux Design Lab, ideas para pensar en el futuro (Yanko Design)

- Nuevas ideas para vender Volvos (Markarina.com)

- Una buena campañaa contra el alcohol + cotxe (metablog v6)

• Bookmark on Delicious
• Digg this post
• Recommend on Facebook
• share via Reddit
• Share with Stumblers
• Tweet about it
• Subscribe to the comments on this post

La comunicación transversal es la utilización de las sinergias entre diferentes medios de comunicación para hacer campañas publicitarias de gran repercusión sobre el consumidor

Así lo explican una selección de expertos del mundo de la empresa y las agencias de medios en este vídeo: un análisis de la relación actual entre anunciantes, empresas y canales de difusión, teniendo en cuenta los cambios que se están produciendo en la actitud del consumidor.

Enric Crous (Damm), Hugo Fabre (Nissan), Josep Maria Frigola (Media Planning), Jordi Garcia (Gas Natural), Charo González (Telefónica), Santi Mier (Danone), Javier Muñoz (Focus Media), Joan Renart (Vichy Catalán) i Gabriel Sáenz de Buruaga (Havas Digital) explican el porqué de esta evolución hacia la comunicación transversal y el papel de la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals (CCMA) a través de sus tres canales de comunicación (Televisió de Catalunya, Catalunya Ràdio i CCRTV Interactiva), y dan algunas pistas sobre el futuro que el sector tendrá que hacer frente a corto plazo.

Un ejemplo de comunicación transversal: el domingo 18 de julio, TV3 emitirá por televisión el último capítulo de ésta temporada de la série “La Riera” y hará un programa especial a continuación en Catalunya Ràdio.

• Bookmark on Delicious
• Digg this post
• Recommend on Facebook
• share via Reddit
• Share with Stumblers
• Tweet about it
• Subscribe to the comments on this post

La Matriz del Boston Consulting Group (o Matriz BCG) es una herramienta gráfica de análisis interno para evaluar en qué líneas de negocio es interesante invertir, en cuáles desinvertir y cuáles abandonar. Esta matriz fue desarrollada por el Boston Consulting Group durante la década de los 70 y continúa vigente por su simplicidad y potencia.

La Matriz BCG establece una relación entre la cuota de mercado relativa y la tasa de crecimiento del mercado determinando 4 cuadrantes que definen 4 tipos de producto o de unidad estratégica de negocio (UEN).

• Productos incógnita o promesa: poca cuota de mercado pero gran crecimiento.
• Productos estrella: gran cuota de mercado y de crecimiento.
• Productos generadores de caja o Vaca: tasa de crecimiento baja y una gran cuota de mercado.
• Productos desastre o Perro: poco crecimiento y poca cuota de mercado.

Una vez colocado cada producto o UEN en el cuadrante que le corresponda se lleva a cabo el análisis:

• Productos incógnita o promesa: Suponen una apuesta estratégica con cierto riesgo ya que se trata de productos innovadores, que pueden evolucionar en productos de gran demanda y crecimiento (productos estrella) o productos con poca demanda y ningún crecimiento (productos perro). El conocimiento del mercado, la intuición y la capacidad de I+D+I serán clave para escoger en qué productos promesa hay que invertir.
• Productos estrella: Representan las oportunidades claras de negocio y se recomienda invertir por se moderadamente seguros y altamente rentables.
• Productos generadores de caja o Vaca: Se asocian con los mercados maduros y suelen representar la base de facturación: rentabilidad media y bajo riesgo. Hay que estar atento a los cambios del mercado ya que los productos Vaca tienden a perder competitividad y a ser desplazados del mercado, pasando a ser productos desastre. Se recomienda invertir parte de los beneficios generados para crear productos promesa y estrella.
• Productos desastre o Perro: Se recomienda desinvertir y abandonar la unidad de negocio tanto pronto cómo sea posible.

• Bookmark on Delicious
• Digg this post
• Recommend on Facebook
• share via Reddit
• Share with Stumblers
• Tweet about it
• Subscribe to the comments on this post

- Interessante infografía explicando la utilidad de las redes sociales. (Puromarketing)

- Ambush marketing o marketing de emboscada. (Mus de Gofio)

- Facebook en cifras (Pasión por el márketing)

- Los bancos y el marketing 2.0 (Blogs de Expansión)

- Seguimos insistiendo: 10 consejos para enviar un e-mail (El Canasto)

- Un gran banner de IKEA (ideacreativa.org)

- Foursquare, la próxima red social? (Activos intangibles)

- No está de más repasar… 8 errores habituales en markeing (Blog de Marketing)

• Bookmark on Delicious
• Digg this post
• Recommend on Facebook
• share via Reddit
• Share with Stumblers
• Tweet about it
• Subscribe to the comments on this post

El RSS (del inglés Really Simple Syndication o Rich Site Summary) es una tecnología que nos permite acceder a contenidos de múltiples blogs a través de una aplicación nombrada agregador.

Es decir: nos permite consultar múltiples blogs y webs desde una sola aplicación (no hace falta que visitemos todos los blogs uno a uno), de una manera ágil (sólo vemos los titulares y resúmenes de los contenidos), actualizada (la aplicación se actualiza automáticamente y ordena las informaciones por fecha) y ordenada (podemos ordenar las fuentes por temáticas).

Para hacer uso de la tecnología RSS necesitamos un agregador que es la aplicación que leerá, clasificará y mostrará los contenidos de las fuentes que queramos.

Agregadores gratuitos hay muchos y de tres tipos principales:
- Incrustados en navegadores (Mozilla Firefox incorpora un lector RSS…)
- Programas específicos (FeedReader…)
- Páginas web dedicadas (Google Reader..)

Una vez configurado el agregador sólo le tendremos que decir qué blogs queremos seguir (suscripciones).

Como profesionales o empresas, la tecnología RSS nos facilita el acceso a la información de una manera ágil y eficiente (en Estudio-ou seguimos múltiples blogs de comunicación, tecnología, diseño y programación con Google Reader) y también permite poner a disposición de muchos navegantes la información generada (os invitamos a suscribiros al RSS de EoBloc!)

Podéis encontrar más información sobre RSS en la Wikipèdia.

• Bookmark on Delicious
• Digg this post
• Recommend on Facebook
• share via Reddit
• Share with Stumblers
• Tweet about it
• Subscribe to the comments on this post