A partir del 1 de septiembre de 2008 RTVE estrenará nueva imagen. RTVE no actualizaba su imagen gráfica desde los años 80.

El nuevo logotipo de RTVE utiliza una tipografía suave y redondeada y resalta la letra “e”. Esta letra será el elemento común a todas las marcas de la Corporación (TVE, TVE2, RNE… etc)

La nueva propuesta busca el equilibrio entre lo tecnológico y lo humano e intenta modernizar y rejuvenecer la imagen pública de la Corporación

Font de información: RTVE

Benchmark se un anglicismo que podemos traducir al castellano como comparativa.

En esencia, el Benchmarking consiste en analizar las “mejores prácticas” existentes en la industria o los servicios y usarlas como referencia para mejorar la propia empresa. El Benchmarking mide los procesos, productos y/o servicios de una organización y los compara con los de las mejores empresas o Best in class.

El objetivo del Benchmarking es establecer hitos ambiciosos y realistas para mejorar las variables objeto de la comparación, así como diseñar e implantar planos de acción para alcanzar y mantener el nivel de eficacia y resultados de las empresas Best in class.

Este proceso, que siempre se ha hecho de manera intuitiva observando y comparando, se hace ahora de manera sistematizada mediante un conjunto de procesos de recogida y comparación de información. El protocolo del Benchmarking se compone de 4 fases:

1. Selección de variables significativas a analizar
2. Identificación de los Best in class para cada variable.
3. Comparación de las prácticas propias con las de los Best in class.
4. Definición e implantación de planos de acción consecuentes con los resultados de la comparativa.

La práctica del Benchmarking empieza con la disponibilidad de datos fiables sobre las variables a comparar. La disponibilidad de estos datos es básica para la efectividad del proceso, hace falta pues que estos datos sean realistas, homogéneos y comparables para que el proceso de Benchmarking sea productivo.

El Benchmarking es un proceso que conduce a una mejor comprensión de los propios procesos, a una constante y sistemática comparación con los aprestos Best in class y a la aplicación de planos de acción que mejoran la productividad de la empresa acercándola a la excelencia.

IDEA ® Premios de Excelencia de Diseño Internacionales, es la primera competición internacional que hace honor a la excelencia de diseño en productos, ecodesign, el diseño de interacción, el embalaje, la estrategia, la investigación y conceptos. Participan diseñadores, estudiantes y empresas de todo el mundo.

Más información en:

http://www.idsa.org/IDEA2008/Enter.html

Up Selling y Cross Selling: dos técnicas para poder rentabilizar más vuestras acciones comerciales y al mismo tiempo hacer crecer las ventas. Para explicar estas dos técnicas tenemos que partir de la base que es más fácil mantener a un cliente que hacer uno de nuevo. Con el Up Selling y el Cross Selling podemos hacer que un cliente consolidado nos genere más beneficios.

Up Selling: Vender un producto o servicio de más valor que se ajuste a las necesidades del cliente. No se trata de vender la moto (porque sino puede generar el efecto contrario). El Up Selling es beneficioso porque supera las expectativas del cliente, le fideliza, la empresa obtiene más valor añadido. Para poder ponerlo en práctica y obtener beneficios tenemos que conocer muy bien a nuestro cliente y estar al día de sus necesidades. Nos tenemos que anticipar para ofrecer las soluciones adecuadas a nuestro cliente.

Cross Sellling: abanico de productos complementarios que consume nuestro cliente. Con esta estrategia se pretende dar cobertura a todas las necesidades que tiene nuestro cliente, de manera que obtenemos un incremento en abanico de productos y al mismo tiempo lo fidelizamos. Las tiendas on-line son un gran ejemplo: “Si compras eso… te puede interesar este otro producto…”.

1. Ley del liderazgo. Es mejor ser el primero que ser el mejor.

2. Ley de la categoría. Si Usted no puede ser el primero en una categoría, cree una nueva en la que pueda serlo.

3. Ley de la mente. Es mejor ser el primero en la mente que en el punto de venda.

4. Ley de la percepción. El marketing no es una batalla de productos, sino de percepciones.

5. Ley del enfoque. El principio más poderoso en marketing es tener una palabra en la mente de los clientes.

6. Ley de la exclusividad. Dos empresas no pueden tener la misma palabra en la mente de los clientes.

7. Ley de la escalera. La estrategia que hay que utilizar depende directamente del peldaño que se ocupe en l’escalera.

8. Ley de la dualidad. A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes.

9. Ley del opuesto. Si opta por el segundo lugar, su estrategia está determinada por el líder.

10. Ley de la división. Con el tiempo, una categoría se dividirá para convertirse en dos o más.

11. Ley de la perspectiva. Los efectos del marketing son visibles a largo plazo.

12. Ley de la extensión de línea. Existe una presión irresistible para extender el valor de la marca.

13. Ley del sacrificio. Se tiene que renunciar necesariamente en una cosa para conseguir otra.

14. Ley de los atributos. Para cada atributo existe otro opuesto, igual de efectivo.

15. Ley de la franqueza. Cuando admita una cosa negativa, el cliente potencial le concederá a cambio una cosa positiva.

16. Ley de la singularidad. En cada situación, únicamente una jugada producirá resultados substanciales.

17. Ley del impredecible. A menos que escriba las estrategias de sus competidores, usted no podrá predecir el futur.

18. Ley del éxito. El éxito suele preceder la arrogancia, y la arrogancia el fracaso.

19. Ley del fracaso. El fracaso tiene que ser esperado y aceptado.

20. Ley del bombo. A menudo, la situación presenta una forma diferente a cómo se publica en la prensa.

21. Ley de la aceleración. Los planos que triunfan no se construyen sobre novedades, sino sobre tendencias.

22. Ley de los recursos. Sin los fondos adecuados, ninguna idea se hará realidad.

Les denominadas Veintidós leyes inmutables del marketing fueron escritas por Jack Trout y Al rías y publicadas por McGraw-Hill.

Facebook es la red social que crece más en todo el mundo. Tiene 132 millons de usuarios y se ha traducido a más de 80 idiomas. Es una herramienta muy potente para hacer amistades, recuperar contactos, hacer publicidad e incluso negocios.

Un ejemplo de utilización de redes sociales como plataforma de marketing: Uno-e, el banco directo de BBVA, regala 100 euros a todos los usuarios de facebook que contraten el servicio de Déposito 16.

Referències: www.facebook.com