¿Que es Foursquare?

Foursquare es una red social que permite compartir nuestra localización y nuestra opinión del lugar en el que estamos, saber dónde están nuestros contactos y leer sus comentarios.
Actualmente, Foursquare tiene más de 2′5 millones de usuarios en todo el mundo y crece a un ritmo 15.000 usuarios nuevos por día.

¿Como funciona?

Para utilizar Foursquare necesitamos un smartphone con GPS (existen sistemas alternativos para dispositivos sin GPS), registrarnos (es gratuito) e importar nuestros contactos des de Facebook, Twitter o Gmail, entre otros.
Cuando llegamos a un lugar y queremos compartirlo (un restaurante, por ejemplo) realizamos un check-in (registro de entrada) y, si lo deseamos, una recomendación (tip) o comentario (shout). Ésta información está disponible en tiempo real para todos nuestros contactos.
Cada vez que realizamos un check-in en un determinado lugar éste se contabiliza y podemos conseguir medallas (badges) e incluso, si somos los visitantes mas asiduos del lugar, ser nombrados alcalde (mayor).

¿Para qué sirve?

• Obtener Feedback de mercado: información cuantitativa (nº de check-ins, frecuencia,…) y cualitativa (comentarios y recomendaciones).
• Visibilidad, notoriedad y viralidad: los check-in se comparten con las redes de contactos actuando como recomendaciones que se extienden viralmente.
• Fidelización: es posible premiar al Mayor de un establecimiento (la persona que más check-in ha realizado)  con una promoción especial.
• Atraer clientes: es posible realizar una promoción específica a las personas que realicen un chek-in por primera vez o, por ejemplo, a los diez primeros check-in de cada día.
• Atraer prescriptores: podemos premiar con un descuento o servicio especial los check-in de los clientes con más seguidores.
• Organizar eventos: gynkamas (aquel que consiga vistar nuestras dos tiendas en el menor tiempo…), concentraciones (todos los que hagan check-in el día tal a las….), rutas (aquellos que hagan check-in en todas las cafeterías de nuestra cadena,…),…

La geolocalización cómo herramienta de marketing se encuentra aun en una fase incipiente pero su simplicidad y potencia, la llegada de smartphones de bajo coste y el hecho de relacionar los mundos real y virtual creando experiencias y vínculos emocionales con las marcas le auguran un futuro muy prometedor.

Leíamos ayer en Zona Empresas que menos del 30% de la empresas españolas tienen blog corporativo. Y es más, nos atrevemos a afirmar que entre las PYME éste porcentaje es mucho menor.
¿Porqué tan pocas empresas utilizan una de las herramientas de comunicación más bien valoradas por los usuarios?
Creemos que hay, básicamente, cuatro motivos:

NO SIRVEN PARA NADA

• Empresario: ¿Un blog corporativo? ¿Para qué? ¿De qué sirve?
• Consultor: Un blog sirve para darte a conocer, transmitir tu cultura empresarial, crear marca, mejorar tu posicionamiento en buscadores, crear opinión, presentar productos, formar a tus consumidores y saber lo que piensan,…
  Un blog es una herramienta de comunicación bidireccional adaptable a tus necesidades y objectivos de marketing.
  Necesitas mas argumentos? Sergio Monge tiene 30 razones más para empezar un blog corporativo.

NO ES PARA MI EMPRESA

• Empresario: Esto de los blogs es para empresas tecnológicas o muy grandes.
• Consultor: El reducido coste y la elevada repercusión potencial de un blog corporativo lo convierten en una inteligente apuesta estratégica para la PYME.
  Cierto es que no tendremos cientos de miles de visitas como los blogs de multinacionales o gurús del marketing, pero nos centraremos en nuestro cliente potencial, le aportaremos valor y obtendremos un buen retorno de la inversión potenciando la imagen de marca de nuestra empresa.

NO TENGO NADA QUE DECIR

• Empresario: ¿Y de que hablo?
• Consultor: Escoger una línea editorial correcta es fundamental para el éxito del blog corporativo. Tenemos que centrarnos en nuestro cliente: ¿qué nos pregunta más a menudo? ¿qué temas le interesan? ¿qué lenguaje utiliza? ¿qué detalles de nuestro producto o proceso de producción desconoce? ¿qué información le será útil? ¿de qué sabemos mucho? …
  La respuesta a éstas preguntas nos indicará claramente de qué y cómo tenemos que escribir.
  Más ideas en Read Write Web.

NO PUEDO HACERLO

• Empresario: Bien, pero no tengo dinero, personal cualificado ni tiempo.
• Consultor: Realizar un blog corporativo no es necesariamente caro. Existen plataformas gratuitas para su publicación ( Wordpress o Blogger entre otras) que son fáciles de utilizar.
  Respecto al personal cualificado… ¿existe alguien más cualificado que tu equipo para hablar de tu sector, tu empresa y tus productos? Tu mismo o tus empleados podéis redactar los contenidos.
  En cuanto al tiempo: organizate, planifica, delega,… escribir tres posts a la semana no debería ocuparte más de unas horas.

Recuerda que para obtener resultados hay que invertir (que no gastar) y las inversiones hay que planificarlas: no empieces un blog corporativo si no dispones de un plan de comunicación que te marque unos objetivos y una estrategia a seguir.

Si el plan de comunicación de tu empresa contempla el lanzamiento de un blog corporativo, ¡Adelante, empieza ya! (o valora la idea de contratar el diseño, la producción de contenidos y el seguimiento del blog a una agencia de comunicación)

La comunicación interna es aquélla que se da en el seno de una organización: entre los trabajadores y la dirección, entre diferentes departamentos o delegacions,…

Demasiado a menudo detectamos que éste es un apartado olvidado o despreciado a las pequeñas y medianas empresas que no le destinan recursos ni atención. En estos casos la comunicación suele ser unidireccional (desde la dirección hacia los trabajadores), impulsiva (sin planificación previa) y reactiva (para tapar agujeros).

Eso hace que los trabajadores se conviertan en meros espectadores a la expectativa de esporádicos e informales comunicados de la dirección: desmotivados, desorientados, desperdiciados y, en el peor de los casos, creyendo cosas que no son ciertas.

La comunicación interna es básica para motivar a los equipos de trabajo, fidelizar a los (buenos) trabajadores, detectar y rentabilizar el talento, crear sinergias, implantar políticas de mejora continuada, gestionar reformas organizativas o afrontar situaciones de crisis.

Hace falta que los miembros de la organización conozcan y compartan la misión, la visión, la filosofía, los valores y la estrategia de la empresa. Que se sientan libres de opinar y que dispongan de canales para hacerlo de manera ordenada y eficiente.

Sin embargo, es evidente que no todo el mundo lo tiene que saber todo, es por eso que hace falta una planificación previa para saber qué se tiene que decir, a quien, cómo y cuándo. Y también para decidir qué herramientas comunicativas hay que utilizar: intranets, manuales corporativos, manuales de bienvenida, convenciones anuales, dinámicas de grupo, tablones de anuncios, wikis,…

¿Dispone vuestra empresa de una política de comunicación interna?

El Buzz Marketing es la versión 2.0 del conocido ‘Boca a Boca’. Una disciplina basada en el marketing de 3ª generación en que la empresa tiene un papel casi secundario: genera un mensaje (el Buzz o zumbido) que los propios consumidores comparten, complementan y amplifican a través de la web 2.0.

El Buzz Marketing sirve para dar a conocer y posicionar productos y empresas.

La efectividad del Buzz Marketing se basa en la confianza y la credibilidad: el mensaje llega a los consumidores a través de amigos, familiares o prescriptors de confianza que difunden el mensaje por que lo consideran interesante o bien son fans de la marca (los llamados Evangelistas). Como afirma una encuesta de Scharpe Partners, un 76% de los consumidores se basa en los consejos de un amigo para decidir sus compras.

Las redes sociales, los blogs, los foros y los e-mails actúan como canal de comunicación y tienen un importante efecto amplificador de este fenómeno tan antiguo como el propio comercio.

Para iniciar una campaña de Buzz Marketing, la empresa tiene que generar un mensaje simple y que aporte valor: el llamado Buzz o zumbido.
Este mensaje se mujer a conocer a las personas indicadas a través de los canales adecuados a fin de que se empiece a generar Ruido (puestos en blocs, comentarios en foros, tweets …)

Como en cualquier estrategia de marketing, el éxito de la campaña pasa por segmentar correctamente al cliente objetivo: saber quién es, que necesita y valora, como y donde se comunica y qué lenguaje utiliza. Esta información permitirá generar un mensaje simple, atractivo, creíble y que aporte valor. Este mensaje se dará a conocer a través de los canales más idóneos (blog corporativo, redes sociales, newsletter, nota de prensa…). Si el mensaje, el público objetivo y los canales son los adecuados, los contenidos pasarán rápidamente de boca en boca y la empresa obtendrá notoriedad e información de mercado.

Podéis leer más sobre Buzz Màrqueting en:

Esto es márketing (blog)
Wikipedia
puromarketing.com (blog)