La comunicación interna es aquélla que se da en el seno de una organización: entre los trabajadores y la dirección, entre diferentes departamentos o delegacions,…

Demasiado a menudo detectamos que éste es un apartado olvidado o despreciado a las pequeñas y medianas empresas que no le destinan recursos ni atención. En estos casos la comunicación suele ser unidireccional (desde la dirección hacia los trabajadores), impulsiva (sin planificación previa) y reactiva (para tapar agujeros).

Eso hace que los trabajadores se conviertan en meros espectadores a la expectativa de esporádicos e informales comunicados de la dirección: desmotivados, desorientados, desperdiciados y, en el peor de los casos, creyendo cosas que no son ciertas.

La comunicación interna es básica para motivar a los equipos de trabajo, fidelizar a los (buenos) trabajadores, detectar y rentabilizar el talento, crear sinergias, implantar políticas de mejora continuada, gestionar reformas organizativas o afrontar situaciones de crisis.

Hace falta que los miembros de la organización conozcan y compartan la misión, la visión, la filosofía, los valores y la estrategia de la empresa. Que se sientan libres de opinar y que dispongan de canales para hacerlo de manera ordenada y eficiente.

Sin embargo, es evidente que no todo el mundo lo tiene que saber todo, es por eso que hace falta una planificación previa para saber qué se tiene que decir, a quien, cómo y cuándo. Y también para decidir qué herramientas comunicativas hay que utilizar: intranets, manuales corporativos, manuales de bienvenida, convenciones anuales, dinámicas de grupo, tablones de anuncios, wikis,…

¿Dispone vuestra empresa de una política de comunicación interna?

La Matriz del Boston Consulting Group (o Matriz BCG) es una herramienta gráfica de análisis interno para evaluar en qué líneas de negocio es interesante invertir, en cuáles desinvertir y cuáles abandonar. Esta matriz fue desarrollada por el Boston Consulting Group durante la década de los 70 y continúa vigente por su simplicidad y potencia.

La Matriz BCG establece una relación entre la cuota de mercado relativa y la tasa de crecimiento del mercado determinando 4 cuadrantes que definen 4 tipos de producto o de unidad estratégica de negocio (UEN).

• Productos incógnita o promesa: poca cuota de mercado pero gran crecimiento.
• Productos estrella: gran cuota de mercado y de crecimiento.
• Productos generadores de caja o Vaca: tasa de crecimiento baja y una gran cuota de mercado.
• Productos desastre o Perro: poco crecimiento y poca cuota de mercado.

Una vez colocado cada producto o UEN en el cuadrante que le corresponda se lleva a cabo el análisis:

• Productos incógnita o promesa: Suponen una apuesta estratégica con cierto riesgo ya que se trata de productos innovadores, que pueden evolucionar en productos de gran demanda y crecimiento (productos estrella) o productos con poca demanda y ningún crecimiento (productos perro). El conocimiento del mercado, la intuición y la capacidad de I+D+I serán clave para escoger en qué productos promesa hay que invertir.
• Productos estrella: Representan las oportunidades claras de negocio y se recomienda invertir por se moderadamente seguros y altamente rentables.
• Productos generadores de caja o Vaca: Se asocian con los mercados maduros y suelen representar la base de facturación: rentabilidad media y bajo riesgo. Hay que estar atento a los cambios del mercado ya que los productos Vaca tienden a perder competitividad y a ser desplazados del mercado, pasando a ser productos desastre. Se recomienda invertir parte de los beneficios generados para crear productos promesa y estrella.
• Productos desastre o Perro: Se recomienda desinvertir y abandonar la unidad de negocio tanto pronto cómo sea posible.

Para aquéllos que no lo conozcan, Twitter es un servicio de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer mensajes de texto de una longitud máxima de 140 caracteres nombrados tweets.

Pues bien, según leemos en Techcrunch ya ha llegado al 190 millones de usuarios únicos y a un tráfico diario de 65 millones de tweets.
Desde un punto de vista empresarial Twitter nos puede servir como fuente de información, como canal de comunicación con los clientes, dar a conocer informaciones de última hora, como plataforma para diseñar campañas promocionales o para hacer networking …

Twitter es una herramienta a tener en cuenta, tanto para grandes empresas como para PYMES y profesionales.

Buena parte del éxito empresarial se basa en orientarse a resultados: alcanzar objetivos.

La correcta definición de estos objetivos es vital para su consecución, para mantener motivado en el equipo de trabajo, para saber si se ha conseguido y en qué grado, para planificar los recursos necesarios …

Un objetivo bien definido tiene que cumplir la norma SMART:

Specific (específico): Claro y conciso. Nos dice qué queremos conseguir, como, cuando y donde.
Measurable (mesurable): Se puede cuantificar, saber en qué grado lo hemos alcanzado de una manera objetiva.
Achievable (realizable): Es posible con los recursos y capacidades disponibles.
Realistic (realista): Se espera un resultado coherente: ni demasiado optimista ni demasiado conservador.
Time bound (limitado en el tiempo): Determina en qué periodo de tiempo se tiene que llevar a cabo.

La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) regula las actividades en Internet con finalidad comercial y es de obligado cumplimiento para todas aquellas empresas que disponen de página web, tienen una tienda virtual o realizan e-mailings, entre otros.

Para acercarnos a los puntos clave de la ley, que es extensa y compleja, el Ministerio de Indústria, Turismo y Comercio ha editado un tríptico informativo que creemos puede ser de vuestro interés.

Lo podéis consultar a la web del Mityc

Llega el Video In Print “VIP”, el primer video anuncio entre páginas de papel. La revista Entertainment Weekly utilizará esta nueva modalidad publicitaria e introducirá por primera vez el video en sus páginas y llegará de momento, a sus suscriptores de Nueva York y Los Ángeles.

Su funcionamiento es muy parecido al de las felicitaciones musicales, de manera que cuando el lector pase página el video de un anuncio publicitario empezará a reproducirse de manera automática a través de una pantalla pequeña y extra delgada (2,7mm). Pepsi será una de las primeras compañías que utilizará este ingenioso y nuevo soporte publicitario.

Los creadores son Americhip, más información en su página web.

A partir d’ara disposareu de dues versions del Blog d’Estudi-ou:

- EoBloc (www.estudi-ou.com/eobloc) en Català
- EoBlog (www.estudi-ou.com/eoblog) en Castellà

L’Equip d’Estudi-ou

———————————————————

A partir de ahora estarán disponibles dos versiones del Blog de Estudio-ou:

- EoBloc (www.estudi-ou.com/eobloc) en Catalán
- EoBlog (www.estudi-ou.com/eoblog) en Castellano

El equipo de Estudi-ou