Leíamos ayer en Zona Empresas que menos del 30% de la empresas españolas tienen blog corporativo. Y es más, nos atrevemos a afirmar que entre las PYME éste porcentaje es mucho menor.
¿Porqué tan pocas empresas utilizan una de las herramientas de comunicación más bien valoradas por los usuarios?
Creemos que hay, básicamente, cuatro motivos:

NO SIRVEN PARA NADA

• Empresario: ¿Un blog corporativo? ¿Para qué? ¿De qué sirve?
• Consultor: Un blog sirve para darte a conocer, transmitir tu cultura empresarial, crear marca, mejorar tu posicionamiento en buscadores, crear opinión, presentar productos, formar a tus consumidores y saber lo que piensan,…
  Un blog es una herramienta de comunicación bidireccional adaptable a tus necesidades y objectivos de marketing.
  Necesitas mas argumentos? Sergio Monge tiene 30 razones más para empezar un blog corporativo.

NO ES PARA MI EMPRESA

• Empresario: Esto de los blogs es para empresas tecnológicas o muy grandes.
• Consultor: El reducido coste y la elevada repercusión potencial de un blog corporativo lo convierten en una inteligente apuesta estratégica para la PYME.
  Cierto es que no tendremos cientos de miles de visitas como los blogs de multinacionales o gurús del marketing, pero nos centraremos en nuestro cliente potencial, le aportaremos valor y obtendremos un buen retorno de la inversión potenciando la imagen de marca de nuestra empresa.

NO TENGO NADA QUE DECIR

• Empresario: ¿Y de que hablo?
• Consultor: Escoger una línea editorial correcta es fundamental para el éxito del blog corporativo. Tenemos que centrarnos en nuestro cliente: ¿qué nos pregunta más a menudo? ¿qué temas le interesan? ¿qué lenguaje utiliza? ¿qué detalles de nuestro producto o proceso de producción desconoce? ¿qué información le será útil? ¿de qué sabemos mucho? …
  La respuesta a éstas preguntas nos indicará claramente de qué y cómo tenemos que escribir.
  Más ideas en Read Write Web.

NO PUEDO HACERLO

• Empresario: Bien, pero no tengo dinero, personal cualificado ni tiempo.
• Consultor: Realizar un blog corporativo no es necesariamente caro. Existen plataformas gratuitas para su publicación ( Wordpress o Blogger entre otras) que son fáciles de utilizar.
  Respecto al personal cualificado… ¿existe alguien más cualificado que tu equipo para hablar de tu sector, tu empresa y tus productos? Tu mismo o tus empleados podéis redactar los contenidos.
  En cuanto al tiempo: organizate, planifica, delega,… escribir tres posts a la semana no debería ocuparte más de unas horas.

Recuerda que para obtener resultados hay que invertir (que no gastar) y las inversiones hay que planificarlas: no empieces un blog corporativo si no dispones de un plan de comunicación que te marque unos objetivos y una estrategia a seguir.

Si el plan de comunicación de tu empresa contempla el lanzamiento de un blog corporativo, ¡Adelante, empieza ya! (o valora la idea de contratar el diseño, la producción de contenidos y el seguimiento del blog a una agencia de comunicación)

La comunicación transversal es la utilización de las sinergias entre diferentes medios de comunicación para hacer campañas publicitarias de gran repercusión sobre el consumidor

Así lo explican una selección de expertos del mundo de la empresa y las agencias de medios en este vídeo: un análisis de la relación actual entre anunciantes, empresas y canales de difusión, teniendo en cuenta los cambios que se están produciendo en la actitud del consumidor.

Enric Crous (Damm), Hugo Fabre (Nissan), Josep Maria Frigola (Media Planning), Jordi Garcia (Gas Natural), Charo González (Telefónica), Santi Mier (Danone), Javier Muñoz (Focus Media), Joan Renart (Vichy Catalán) i Gabriel Sáenz de Buruaga (Havas Digital) explican el porqué de esta evolución hacia la comunicación transversal y el papel de la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals (CCMA) a través de sus tres canales de comunicación (Televisió de Catalunya, Catalunya Ràdio i CCRTV Interactiva), y dan algunas pistas sobre el futuro que el sector tendrá que hacer frente a corto plazo.

Un ejemplo de comunicación transversal: el domingo 18 de julio, TV3 emitirá por televisión el último capítulo de ésta temporada de la série “La Riera” y hará un programa especial a continuación en Catalunya Ràdio.

- Si queremos llegar a unos buenos resultados tenemos que definir un objetivo ambicioso y al mismo tiempo realista.
- Tendríamos que responder con argumentos cualquier demanda de concesiones. Siempre es más recomendable pocos y buenos argumentos que no, muchos y más inconsistentes.
- Es recomendable no pactar ninguna concesión sin una contrapartida tangible. Si das, tienes que recibir.
- Si hay que ceder, hacerlo siempre de manera progresiva.
- Adquirir el compromiso de nuestro/a interlocutor/a en la decisión final, intentar siempre negociar con quien toma las decisiones, no con un intermediario.
- Es aconsejable separar a las personas de los negocios o empresas.
- Lo importante es concentrarse en los intereses y en las necesidades de ambas partes no en las posiciones que adopten en la negociación.
- Antes de adoptar un compromiso, optar por buscar otras soluciones o alternativas que puedan ser más satisfactorias para ambas partes.
- Y finalmente, es recomendable, basar las negativas en criterios absolutos.

Cuando nos comunicamos utilizamos dos tipos de lenguaje: el verbal y el no verbal.

El lenguaje verbal es un sistema convencional que se expresa a través de palabras. La comunicación no verbal se realiza mediante elementos diferentes a la palabra: gestos, expresiones..
Tenemos que tener en cuenta que el 80% de toda la información que transmitimos se hace por medio de mensajes de tipo no verbal; así pues, es la principal forma de comunicación con los otros.

Una de las partes del cuerpo que dice más de nosotros es la cara y sus expresiones faciales. El psicólogo Paul Ekman estudió este tipo de expresiones y desarrolló un código por|para las 6 emociones básicas. Este código se divide en tres zonas de la cara:

Zona 1: Cejas – frente
Zona 2: Ojos – párpados – Caballito de la nariz
Zona 3: Mejilla – nariz – Boca – Mentón – Mandíbula

Por cada emoción hay una zona concreta de la cara:

Disgusto: zona nariz, mejilla y boca.
Miedo: ojos y párpados.
Tristeza: cejas, frente y ojos, párpados.
Alegría: mejillas, boca y cejas, frente.
Ira: cejas, frente y ojos, párpados.
Sorpresa: ojos, cejas y boca, mejillas.

Este estudio nos permite reconocer el estado de ánimo y de reacción emocional de los individuos a través de las expresiones faciales.

Más información Paul Ekman