La comunicación transversal es la utilización de las sinergias entre diferentes medios de comunicación para hacer campañas publicitarias de gran repercusión sobre el consumidor

Así lo explican una selección de expertos del mundo de la empresa y las agencias de medios en este vídeo: un análisis de la relación actual entre anunciantes, empresas y canales de difusión, teniendo en cuenta los cambios que se están produciendo en la actitud del consumidor.

Enric Crous (Damm), Hugo Fabre (Nissan), Josep Maria Frigola (Media Planning), Jordi Garcia (Gas Natural), Charo González (Telefónica), Santi Mier (Danone), Javier Muñoz (Focus Media), Joan Renart (Vichy Catalán) i Gabriel Sáenz de Buruaga (Havas Digital) explican el porqué de esta evolución hacia la comunicación transversal y el papel de la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals (CCMA) a través de sus tres canales de comunicación (Televisió de Catalunya, Catalunya Ràdio i CCRTV Interactiva), y dan algunas pistas sobre el futuro que el sector tendrá que hacer frente a corto plazo.

Un ejemplo de comunicación transversal: el domingo 18 de julio, TV3 emitirá por televisión el último capítulo de ésta temporada de la série “La Riera” y hará un programa especial a continuación en Catalunya Ràdio.

Abraham Maslow desarrolló dentro de su obra Una teoría sobre la motivación humana (En Theory of Human Motivation, 1943) una jerarquía de necesidades humanas.

Maslow interpreta que el ser humano a medida que va satisfaciendo necesidades va desarrollando de nuevas y de más elevadas. Estas necesidades se representan en forma de pirámide.
Básicamente en esta jerarquía las necesidades más elevadas son las que queremos satifacer a medida que vamos cubriendo las más básicas o las inferiores de la pirámide.

En la base de la pirámide están las necesidades fisiológicas más básicas: beber, comida, dormir … Las necesidades de seguridad, en un segundo nivel, responden a: tener recursos, trabajo, sanidad … Las necesidades sociales son las que se basan con el desarrollo afectivo de la persona, la asociación, la participación y la aceptación del grupo.
Las necesidades de reconocimiento es la que nos muestra la confianza, la necesidad de atención, la reputación, el status …
Y finalmente el último nivel el de auto-realización, el más alto y se llega cuando ya se tienen los anteriores satisfechos. Es la categoría más personal y de más crecimiento personal.

Esta teoría de más de 50 años se aplica actualmente a muchas empresas: los departamentos de marketing lo utilizan para analizar el comportamiento del consumidor y los líderes de la organización el ultilizan para la motivación de trabajadores, equipos o departamentos.

Según Philip Kotler, catedrático y uno de los principales gurús mundiales del marketing, 7 son las estrategias de que pueden llevar a una empresa al éxito en el siglo XXI:

1. Seguir una estrategia de costes bajos (reducir al máximo los costes en todas las áreas de la empresa sin desvirtuar el producto ni traicionar el espíritu de la marca).

2. Crear una experiencia única para el consumidor (hacerlo sentir privilegiado porque tiene nuestro producto o disfrutar de nuestro servicio).

3. Reinventar el propio modelo de negocio (obligarse siempre a hacer las cosas de una manera nueva, diferente y mejor).

4. Ofrecer un producto de máxima calidad.

5. Centrarse en nichos de mercado (especializarse en un determinado tipo de cliente ).

6. Ser innovador (investigar, desarrollar y ofrecer nuevos productos).

7. Ser lo mejor en diseño (productos que cumplan su función y que sean estéticamente agradables).

El Codi QR o “Quick Response” es un código de barras en dos dimensiones desarrollado por la empresa japonesa Denso-Wafe capaz de almacenar 7089 caracteres en una sola imagen.

Leer un código QR es muy fácil, tan sólo necesitamos un teléfono móvil en cámara de fotos o una webcam y un programa que nos podemos bajar de Quickmark o de Kaywa de manera sencilla y gratuita.

Els códigos QR, de os muy extendido al Japón, tienen una aplicación destacada en el campo del marketing ya que permiten:

• Codificar un texto de hasta 7089 caràcters: podemos codificar mensajes publicitarios o información de interés para el consumidor ocupando pequeños espacios en carteles, envases, displays, merchandising…

• Codificar direcciones web: de manera que el cliente tan sólo tiene que apretar un botón para navegar por nuestra pàgina.
• Codificar tarjetas de visita: de manera que con un solo clic podemos añadir en la agenda del móbil los datos de contacto de una empresa, negocio o producto.
• Codificar mensajes de móbil: en una sola imagen se codifican el mensaje (quiero participar en el concurso…) y el número de teléfono al que se tiene que enviar.

La otra ventaja importante de los códigos QR es que son de código abierto y que se pueden generar libremente desde multitud de aplicaciones y sitios web como QRstuff o QR-code.

La mayoría a veces no hace falta descubrir la sopa de ajo ni invertir millones en I+D+I para crear negocios rentables, diferenciados y únicos.

Adaptar negocios tradicionales como ahora la fotografía de estudio, el diseño gráfico o los servicios de imprenta a las necesidades de públicos muy concretos puede dar como resultado originales ideas de negocio que, con mucho trabajo detrás y un poco de suerte, pueden ser muy lucrativos.

Os presentamos tres que funcionan actualmente:

www.doorhangers.com O como reconvertir una pequeña imprenta de barrio en una empresa que da servicio en todo un país. ¿La llave? Buscar un producto concreto con valor añadido que puedan fabricar fácilmente: prospectos publicitarios que se cuelgan de las cerraduras de las puertas de la misma manera que los carteles de “no molestar” de los hoteles. ¿La receta? Una página web que presenta las virtudes del producto, que muestra ejemplos adaptados en diferentes sectores, que ofrece la posibilidad de diseñar la “percha” on-line y que permite calcular cómodamente los costes y plazos de entrega.

www.555starbaby.com O como fusionar el diseño con la puericultura. ¿La llave? Hacer sonreir a familiares y amigos con un cartel de película con la cara y los datos del bebé. ¿La receta? El cuidado en el diseño del póster y sus detalles, el precio coherente, la rápida logística y una web que facilita al máximo todo el proceso de pedido y venta.

www.methodizaz.com O como hacer fotografías se transforma en una aventura. ¿La llave? Ofrecer un servicio de “paparazzis” que el cliente contrata para que le hagan fotografías en cualquier momento y sin que él se dé cuenta. ¿La receta? Unas fotografías fantásticas y con la estética de las de la prensa rosa y la emoción de ser perseguido y de no saber cuándo se fotografiará ni que estará haciendo.

I el truco para comer gratis…

Blake Killian es un blogger de Louisiana especializado en crítica gastronómica que ha creado una red con 450 bloggers como él interesados en la cocina.

Des de su blog (www.blakemakes.com/soopz) en Blake contacta con empresas del sector que le envían muestras de productos que él se encarga de distribuir entre sus contactos. Una vez examinadas, cocinadas y probadas las muestras, cada blogger de la red de Blake escribe a su blog sus experiencias con el producto.

I todo eso para que? De entrada en Blake y sus colegas pueden probar gratuitamente y en exclusiva muchos productos antes de no salir al mercado de manera que no tan sólo comen gratis sino que están más al día que nadie de las novedades del sector (cosa que hace que aumente su notoriedad como bloggers y su prestigio como gastrónomos) De otro lado, las empresas que se exponen al test de Blake reciben un estudio de mercado gratuito e independiente de los 450 bloggers y de las respuestas de sus lectores.

Un “negocio” redondo totalmente adaptable a cualquier otro sector: desde material deportivo hasta maquinaria especializada …

Parece que no pueden pasar más de diez días sin que en el mundo del marketing haya un descubrimiento revolucionario, se invente una técnica totalmente innovadora o alguien escriba que todo lo que se ha hecho hasta ahora está mal … ¡cosas del márqueting!

Ahora nos llega el Manifest del Marketing 2.0, un intento de adaptar la filosofía web 2.0 a esta disciplina.

Nosotros creemos que es una buena ocurrencia y que, como mínimo, sirve para repasar en dos minutos toda una serie de buenas prácticas de comunicación, promoción y relación con los clientes.

¡Hacedle una ojeada, es interesante!

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Fuente: www.marketing-20.com

Benchmark se un anglicismo que podemos traducir al castellano como comparativa.

En esencia, el Benchmarking consiste en analizar las “mejores prácticas” existentes en la industria o los servicios y usarlas como referencia para mejorar la propia empresa. El Benchmarking mide los procesos, productos y/o servicios de una organización y los compara con los de las mejores empresas o Best in class.

El objetivo del Benchmarking es establecer hitos ambiciosos y realistas para mejorar las variables objeto de la comparación, así como diseñar e implantar planos de acción para alcanzar y mantener el nivel de eficacia y resultados de las empresas Best in class.

Este proceso, que siempre se ha hecho de manera intuitiva observando y comparando, se hace ahora de manera sistematizada mediante un conjunto de procesos de recogida y comparación de información. El protocolo del Benchmarking se compone de 4 fases:

1. Selección de variables significativas a analizar
2. Identificación de los Best in class para cada variable.
3. Comparación de las prácticas propias con las de los Best in class.
4. Definición e implantación de planos de acción consecuentes con los resultados de la comparativa.

La práctica del Benchmarking empieza con la disponibilidad de datos fiables sobre las variables a comparar. La disponibilidad de estos datos es básica para la efectividad del proceso, hace falta pues que estos datos sean realistas, homogéneos y comparables para que el proceso de Benchmarking sea productivo.

El Benchmarking es un proceso que conduce a una mejor comprensión de los propios procesos, a una constante y sistemática comparación con los aprestos Best in class y a la aplicación de planos de acción que mejoran la productividad de la empresa acercándola a la excelencia.

1. Ley del liderazgo. Es mejor ser el primero que ser el mejor.

2. Ley de la categoría. Si Usted no puede ser el primero en una categoría, cree una nueva en la que pueda serlo.

3. Ley de la mente. Es mejor ser el primero en la mente que en el punto de venda.

4. Ley de la percepción. El marketing no es una batalla de productos, sino de percepciones.

5. Ley del enfoque. El principio más poderoso en marketing es tener una palabra en la mente de los clientes.

6. Ley de la exclusividad. Dos empresas no pueden tener la misma palabra en la mente de los clientes.

7. Ley de la escalera. La estrategia que hay que utilizar depende directamente del peldaño que se ocupe en l’escalera.

8. Ley de la dualidad. A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes.

9. Ley del opuesto. Si opta por el segundo lugar, su estrategia está determinada por el líder.

10. Ley de la división. Con el tiempo, una categoría se dividirá para convertirse en dos o más.

11. Ley de la perspectiva. Los efectos del marketing son visibles a largo plazo.

12. Ley de la extensión de línea. Existe una presión irresistible para extender el valor de la marca.

13. Ley del sacrificio. Se tiene que renunciar necesariamente en una cosa para conseguir otra.

14. Ley de los atributos. Para cada atributo existe otro opuesto, igual de efectivo.

15. Ley de la franqueza. Cuando admita una cosa negativa, el cliente potencial le concederá a cambio una cosa positiva.

16. Ley de la singularidad. En cada situación, únicamente una jugada producirá resultados substanciales.

17. Ley del impredecible. A menos que escriba las estrategias de sus competidores, usted no podrá predecir el futur.

18. Ley del éxito. El éxito suele preceder la arrogancia, y la arrogancia el fracaso.

19. Ley del fracaso. El fracaso tiene que ser esperado y aceptado.

20. Ley del bombo. A menudo, la situación presenta una forma diferente a cómo se publica en la prensa.

21. Ley de la aceleración. Los planos que triunfan no se construyen sobre novedades, sino sobre tendencias.

22. Ley de los recursos. Sin los fondos adecuados, ninguna idea se hará realidad.

Les denominadas Veintidós leyes inmutables del marketing fueron escritas por Jack Trout y Al rías y publicadas por McGraw-Hill.

Facebook es la red social que crece más en todo el mundo. Tiene 132 millons de usuarios y se ha traducido a más de 80 idiomas. Es una herramienta muy potente para hacer amistades, recuperar contactos, hacer publicidad e incluso negocios.

Un ejemplo de utilización de redes sociales como plataforma de marketing: Uno-e, el banco directo de BBVA, regala 100 euros a todos los usuarios de facebook que contraten el servicio de Déposito 16.

Referències: www.facebook.com